Her finner du hjelp til å skrive tydeligere, lytte bedre, forklare vanskelig stoff, holde presentasjoner, lede samtaler og få fram det du faktisk mener.
Kommunikasjon blir ofte behandlet som noe du sender ut: ordene du velger, presentasjonen du holder, eposten du skriver. Men du kan si alt riktig og likevel bli misforstått. Du kan holde en god presentasjon uten at publikum husker poenget. Du kan lytte uten egentlig å forstå hva den andre prøver å si.
Derfor handler Kommunikasjon i praksis seg om noe mer enn å uttrykke seg godt. Noe skal fra ett menneske til et annet, og på veien påvirkes det av hva du sier, hvordan du sier det, hvem den andre er, hva vedkommende allerede vet og hva som skjer i selve møtet mellom dere. Her får du hjelp til å finne ut hva du egentlig vil si, gjøre det forståelig, lytte ordentlig, bygge argumenter, skrive tydelig og håndtere samtaler som ikke går slik du hadde sett for deg. Og kanskje viktigst: Hvordan vet du om det du forsøkte å formidle faktisk landet?
Du trenger ikke begynne fra starten eller lære kommunikasjon som ett stort fag. Begynn med situasjonen du står i og det du prøver å få til.
Forstå kommunikasjon
Hvis du vil forstå hva som faktisk skjer når mennesker prøver å forstå hverandre, kan du begynne med Hva er kommunikasjon? Der ser vi på forskjellen mellom det du mener, det du uttrykker og det den andre faktisk oppfatter. Har du mye på hjertet, men ikke helt vet hva hovedpoenget er, er Finn ut hva du egentlig vil si et naturlig neste steg. Når poenget er på plass, viser Slik bygger du budskapet i riktig rekkefølge hvordan rekkefølgen på informasjonen påvirker hva den andre klarer å følge og forstå. Forstå den andre flytter oppmerksomheten over på mottakeren og hvordan forkunnskaper, erfaringer og interesser former det som blir forstått. Og fordi vi altfor ofte antar at et nikk betyr at alt er i orden, tar Hvordan vet du om den andre har forstått? for seg den delen vi vanligvis hopper over.
Snakke og lytte bedre
Samtaler gir deg sjelden manus, angreknapp eller mulighet til å redigere setningen i etterkant. Derfor må mye av kommunikasjonen fungere mens samtalen faktisk pågår. Hva er aktiv lytting? skiller mellom å vente på tur og å faktisk forstå. Slik stiller du bedre spørsmål gir deg spørsmål som åpner, avklarer og bringer samtalen videre. Blir møter med ukjente fort litt stive, er Hvordan blir du bedre på small talk? et godt sted å begynne. Når mer står på spill, finner du hjelp i Hvordan håndterer du en vanskelig samtale? og Hvordan gir du konstruktive tilbakemeldinger?, om hvordan du kan være tydelig uten å gjøre samtalen hardere enn nødvendig.
Skrive tydeligere
De fleste tekster blir ikke uklare fordi forfatteren mangler ord. De blir uklare fordi forfatteren prøver å få med for mye. Slik skriver du kortere og tydeligere hjelper deg å rydde vekk omveier, abstraksjoner og gjentakelser som står i veien for poenget. Slik skriver du en god epost tar dette inn i arbeidshverdagen, der mottakeren helst bør forstå raskt hvorfor du skriver og hva du trenger.
I Hva er klarspråk, og hvordan skriver du klart? går vi et steg videre: Hvordan lager du informasjon som folk faktisk klarer å finne, forstå og bruke? Og fordi skriving stadig oftere skjer sammen med en chatbot, viser Slik bruker du AI som skrivepartner hvordan du kan bruke AI til å tenke, strukturere og redigere bedre. Hvordan beholder du din egen stemme når du bruker AI? spør nettopp om det: hvordan får du hjelp uten å outsource hele hodet?
Forklare, formidle og presentere
Det er fullt mulig å kunne noe svært godt og likevel forklare det dårlig. Slik forklarer du noe komplisert enkelt viser hvordan du kan gjøre stoff forståelig uten å gjøre det feil. Slik lager du en god presentasjon viser hvordan du bygger rundt ett tydelig poeng og en rekkefølge publikum faktisk klarer å følge. Hvordan bruker du PowerPoint godt? tar for seg hva som bør stå på skjermen, og hva du heller bør si selv.
I Slik bruker du historier når du skal forklare noe ser vi på hvordan konkrete eksempler og fortellinger kan gjøre en tanke lettere å gripe, uten at historien får overta hele sannheten. For den delen av presentasjonslivet der kroppen plutselig oppfører seg som om projektoren er en rovdyrart, finnes Hvordan snakker du foran andre uten å dø litt innvendig? I Slik formidler du forskning til folk som ikke er forskere ser vi på hvordan faglig presisjon kan bevares samtidig som mennesker uten samme bakgrunn faktisk får tak i hva forskningen sier og hvorfor den betyr noe.
Overbevise og få ideer til å lande
Når du vil ha noen med på en tanke, trenger du mer enn en selvsikker framføring. Slik bygger du et godt argument viser hvordan påstand, begrunnelse og grunnlag henger sammen. Hva er etos, patos og logos? gir deg et enkelt språk for troverdighet, argumentasjon og betydning. Slik lager du en god pitch hjelper deg å gjøre en idé forståelig og relevant på kort tid, mens Slik pitcher du til investorer går inn i en mer spesifikk situasjon der du også må gjøre problemet, muligheten og verdien tydelig.
Under hele denne delen ligger et spørsmål som fortjener sin egen tekst: Hva er forskjellen på påvirkning og manipulasjon? Hvordan prøver du å overbevise noen uten å behandle dem som et middel?
Kommunikasjon på jobb
Arbeidslivet består i forbausende stor grad av mennesker som sender beskjeder til hverandre og deretter møtes for å finne ut hva de betydde. Slik leder du et godt møte viser hvordan du gir møtet en grunn til å eksistere, et ønsket resultat og en tydelig avslutning. Hvordan kommuniserer en god leder? kobler sammen retning, tydelighet, lytting og respons.
I Hvordan lytter du i en salgssamtale? er poenget å forstå problemet før du begynner å presentere løsningen. Slik bygger du nettverk uten å føle deg som en selger tar for seg relasjoner, oppfølging og hvordan du blir kjent med mennesker uten å gjøre hvert møte til starten på en salgstrakt. Og en god pressemelding gjør nyheten rask å forstå og enkel for en journalist å vurdere. Det er temaet i Slik skriver du en god pressemelding.
Jobbsøking og intervju
Når du søker jobb, holder det ikke at du selv vet hva du kan. Den andre må klare å se hvorfor det er relevant. Slik skriver du en god jobbsøknad kobler erfaringen din til arbeidsgiverens behov, i stedet for å ende som en høflig oppsummering av CV-en. Slik skriver du en god CV handler om å velge, prioritere og gjøre det viktigste lett å få øye på. Har du kommet så langt som til intervjuet, tar Slik forbereder du deg til jobbintervjuet for seg hvilke eksempler, spørsmål og hovedpoenger det er lurt å ha klare, uten å pugge deg fram til en samtale som høres ut som et muntlig skjema.
Skrive for offentligheten
Når du ytrer deg offentlig, skriver du ikke lenger bare til én mottaker. Teksten kan bli lest av mennesker med helt andre erfaringer, interesser og motforestillinger enn du hadde sett for deg, og den kan deles, siteres og diskuteres langt utenfor sammenhengen den ble skrevet i. Hva bør du tenke på før du ytrer deg offentlig? handler derfor om ansvar, dokumentasjon, konsekvenser og hva som endrer seg når ordene dine går ut i offentligheten.
Derfra kan du gå videre til ulike former for offentlig kommunikasjon. Slik skriver du en god kronikk handler om å velge ett tydelig hovedpoeng og bygge en lengre argumenterende tekst rundt det. Slik skriver du et godt debattinnlegg spisser argumentasjonen ned til et kortere format. Og Slik skriver du et godt leserbrev er for deg som vil delta med noe kortere, mer personlig og like tydelig.
Slik skriver du godt i sosiale medier handler om hva som skjer med budskapet når det skal fungere i kortere, raskere og mer delbare formater. Å delta i kommentarfelt og offentlige diskusjoner er sin egen disiplin: hvordan du er tydelig, saklig og menneskelig når andre følger med, er temaet i Hvordan deltar du godt i kommentarfelt og offentlige diskusjoner? Når noen utfordrer, misforstår eller kritiserer det du har sagt, blir spørsmålet hva du gjør videre. Hvordan håndterer du kritikk offentlig? handler om å svare uten å gjøre situasjonen større, skarpere eller dummere enn den trenger å være.
Begynn med problemet du har nå
Du trenger ikke lære alt om kommunikasjon før du kan kommunisere bedre. Start med situasjonen du faktisk står i. Finn teksten som ligger nærmest problemet, prøv det som virker nyttig og se hva som skjer. Kommunikasjon blir sjelden bedre av at du lærer én perfekt metode. Den blir bedre når du blir tydeligere på hva du vil, mer oppmerksom på den andre og flinkere til å oppdage forskjellen mellom det du prøvde å si og det som faktisk landet.
